Entregas & Envios
PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA
A encomenda será processada assim que recebermos o comprovativo de transferência.
Uma vez processada a encomenda (até ao máximo de 3 dias úteis), o cliente receberá um e-mail de confirmação da mesma, seja para Levantamento / Recolha em Ponto de Entrega, ou expedição por Correio, conforme o método de entrega pelo qual optar.
CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
O Cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Está disponível o seguinte método de pagamento para as compras realizadas:
Transferência Bancária
Os pagamentos por transferência bancária devem ser efectuados para a conta da Proprietária (IBAN a ser comunicado no processamento final da compra).
Após confirmação do pagamento, a encomenda é processada, e entregue ou enviada.
Os pagamentos são efectuados em euros.
LEVANTAMENTO OU ENTREGA DA ENCOMENDA
As encomendas poderão ser Levantadas no Ponto de Entrega no centro de Lisboa, ou poderão ser entregues onde o Cliente desejar via Correio ou Courier, conforme opção do Cliente.
A data de levantamento ou entrega será comunicada no prazo máximo de 3 dias úteis, após confirmação do pagamento.
AVISO LEGAL:
O preço do produto corresponde ao peso líquido do produto, sem o peso da embalagem em cálculo d peso de envio.
Os produtos comprados:
são vendidos apenas em Portugal Continental:
ou são levantados no Ponto de Entrega no centro de Lisboa
ou são entregues directamente na morada que indicar
(conforme opção por parte do Cliente de Recolha / Envio).
Ao preço total dos produtos, acresce, ou:
- Recolha (sem custos):
recolhe os produtos no Ponto de Recolha (centro de Lisboa)
Prazo de Entrega:
1 - 2 dias úteis, após confirmação de pagamento;
- Envio (Portes + Tracking):
até 500g - € 1.90
de 501g até 2Kg - € 3.90
Mais de 2 kg - 5 kg - 7,90 €
Mais de 5 kg - 10 kg - 12,00 €
(o montante de portes de envio está associado ao peso total dos produtos com as respectivas embalagens e material de embalamento da encomenda - cerca de 20%)
Prazo de Entrega Postal:
cerca de 3 dias úteis, após confirmação de pagamento.
Com Tracking acresce, aos Portes de Envio + € 1.75
por encomenda
O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda e originar custos adicionais para o cliente, pelo que recomenda-se que se certifique que a morada de entrega indicada no registo da encomenda está efectivamente correta e completa.
Uma vez registada a encomenda, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação indicados.
DEVOLUÇÕES
Caso o Cliente não se sinta satisfeito com a compra, poderá proceder ao pedido de devolução do dinheiro no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, completos e dentro da embalagem original.
O Cliente será responsável pela entrega do produto nesse prazo.
Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá entrar em contacto connosco: especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja.
O reembolso poderá ser feito através do método de pagamento original ou através de um cupão de reembolso, o qual tem uma validade de 6 meses a contar da data da sua emissão. Findo esse prazo, não haverá lugar a um novo reembolso.
O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as directrizes anteriormente mencionadas.
Apenas é possível a devolução de um pacote na sua totalidade; todos os produtos que constituem esse pacote. Todos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente referidas.
